條款與細則
一般服務條款及細則
本文件詳細說明我們所提供服務的條款及條件，在申請服務時客戶被視為已接受此條款及細則和有關收費。 「本協議」 指本文所載細則及經我們不時修訂的附加條款及細則;
「取消費」 指於任何合約確定後而取消服務，我們將收取合約價錢的一半作為取消費用。
「細則」 指本文所載的條款及細則;
「附加條款及細則」指我們不時規定並明確適用於該服務的有關服務的特定條款及細則(如有的話);
「客戶」 指任何申請或使用我們服務的任何服務或獲我們同意提供該服務的人，包括任何個人、法團或非法團的團體。
在本協議，凡提述一種性別時，其涵義亦包含另一種性別及中性，凡提述單數，其涵義亦包含複數，及反之亦然。
該服務的一切申請，須經我們審核及接受。
我們將會按照該服務所屬類別的我們賬單，有關賬單可電郵或其他方法發送給客戶。
若果我們接納客户的申請，我們將遵照條款及細則提供服務。
我們會力求於合理時間內或在與客户議定的時間內提供客户已申請的服務。
當客戶確定選購任何服務後，我們會在指定的日子完成該服務，除黑色暴雨、8號風球或以上及巨大的天災外，我們會在指定日子完成服務。
當客戶確定選購任何套餐後，我們會視乎殯儀館、火葬場及土葬土地的實際情況去釐定，服務完成日子一般不會超過60日。
當客戶確定選購任何服務後，如作出任何更改，例如更改日子、靈堂、法事及任何殯儀用品等，客戶需要補回差價及$500行政費用。
客户必須支付我們的賬單中所列明之服務費用全數而不得抵銷或扣減任何費用。所有我們的服務費用均不包括任何適用稅項、預扣稅、附加費、關稅或由政府或有關部門就合約中之服務徵收的其他相類似的徵稅或任何第三者收費。除合約中所訂定之款項及其他收費，客户須支付及獨力承擔任何及所有稅項。客户在任何情況下均不可從應繳我們之服務費用當中扣除任何稅項。
費用從服務運作準備就緒至服務完畢之日内，客户必須如數支付全部費用。
用支票付款須待支票過戶之後才能作實。客户須負責支付我們由於客户支票不能兌現而引致的任何銀行費用。
在中斷服務或要求取消服務之時起直至確實取消服務之時為止的時期內有關的全部費用仍須由顧客負責支付。
如果雙方對於服務費用有任何爭議，我們的公司帳單就是顧客户應付費用的確實理據。如有任何爭議，客户須在收到我們公司的帳單三日之內向我們提出。
我們可於任何時候要求家屬：
a)為使用服務引起的費用支付訂金；或
b)預先支付估計使用服務已經引起或將會引起的費用的全部或部份費用。
服務一經確實，我們不會退還而且不能轉讓已付之費用。
客户於提交申請後但在服務提供之前，可以向我們以任何形式發送通知取消、改變或推遲申請。如果客户在服務提供之前取消、改變或推遲申請，但我們為了執行顧客的原先要求已經進行準備工作或引致費用，客户將向我們支付申請及/或收費標準中規定的取消費、已經完成工作的費用、我們由於上述取消、改變或推遲而引致的任何費用及賠償我們由此引致的損失與損害。
在下列情況下，念親恩有限公司可在任何時候並且在其認為適當的時期內終止或限制它所提供的服務，而無需通知客户，而且無需為了由此引起的或與之有關的任何損失或損害向客户或任何第三者負責：
a)發生緊急情況，或我們認為，為了保障服務的供應，上述措施是必需的；
b)逾期未付服務費用；
c)如果依我們的合理看法，有人正在或曾經或可能在未獲批准情況下或以欺詐方式使用服務；
d)如果客户破產或無力付費，或與客户的債權人達成債務償還安排或債務重整協議，或如果客户是一家公司，已被破產接管人接管或已由財產接收管理人管理，或其臨時清盤人已被委任
e)如果客户嚴重違反本條款與細則；
f)如果依我們的合理看法，客户使用服務正在或可能對客户造成不便；
我們可以要求客户提供與供應服務有關的資料 (包括個人資料) 。客户可以拒絕提供我們要求的資料，在此情況下我們可以拒絕向客户提供服務。
客户可要求我們提供其資料的副本，並請我們糾正資料。此項請可以任何方式提出，而且客户要求更改資料，須呈交有關文件證明。我們對於此項請求有權收取有關之費用。
如果客户更改地址或改變已向我們提供的任何細節，而上述改變可能影響我們向客户提供服務，客户必須即時通知我們。
每一條文都與其他條文有別並且可與其他條文分開；如果一項或多項條文變成非法、無效或不可執行，其餘條文不應受到任何影響。
客户不得向任何第三者出讓或轉讓其在公司帳單中享有或附有的全部或任何權利與責任。
我們在對客户執行本公司的帳單任何條款與條件過程中如有任何遲延、疏忽或寬容，不得視為放棄亦不會在任何方面損害我們公司帳單中享有的任何權利。
取消或終止服務或本合約並不能用以免除任何一方因違反條款規定而須承擔的責任，並且無損於任何一方累算至終止日期前的權利、責任或義務，包括而不限於支付任何累算費用的責任。
若對該服務或收費有所爭議，則我們根據其該與客戶所簽訂的合約或公司帳單內容所作出的決定，應為最終決定，並對客戶具約束力。
